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做生意就是與人打交道，與人打交道就要與人溝通，溝通得好，生意才能做得成，特別是開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的時(shí)候，有效的溝通非常重要。
與客戶(hù)溝通，首先是真誠。要多思考，要梳理清邏輯關(guān)系，既要維護本公司的利益，又要幫客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題。
任何一個(gè)業(yè)務(wù)的成功，一定是需求和供應的結合。當今的客戶(hù)，不但需要物美價(jià)廉的產(chǎn)品，還需要良好的服務(wù)，就是附加值服務(wù)。能否在最短時(shí)間內讓客戶(hù)對你產(chǎn)生興趣，或者對你的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌產(chǎn)生興趣十分關(guān)鍵！
真正成功的人都十分注意身邊的人和事，他們不愿意放過(guò)任何一個(gè)機會(huì )。也許是一個(gè)服務(wù)員，也許是一個(gè)清潔工，也許是素不相識的人，但只要你與人為善，樂(lè )于和人打交道，可能他會(huì )給俗樂(lè ) 一個(gè)很好的信息，而這信息可能恰好會(huì )幫到你。包括身邊的任何事，一條新聞，抑或是一張報紙，都可能給你的事業(yè)帶來(lái)巨大的幫助，讓你在無(wú)意中找到你一生努力的方向。
現在的年輕人普遍缺乏溝通技巧，因為他們大多是獨生子女，在家庭中有6個(gè)家長(cháng)，爺爺、奶奶、外公、外婆、還有父母，集6個(gè)人的愛(ài)于一身，他們從小看到的世界肯定是以自己為中心的，聽(tīng)到的話(huà)都是好話(huà)，要做什么事情家長(cháng)也都順著(zhù)。但是到了社會(huì )上則不是這樣，不可能大家都圍著(zhù)他轉，也會(huì )聽(tīng)到他不愿意聽(tīng)到的、針對他的話(huà)，這時(shí)他就會(huì )有失落感。所以說(shuō)，年輕人想贏(yíng)得肯定和尊重，先要學(xué)會(huì )肯定和尊重別人，把自己和對方放在一個(gè)平等的位置上，這樣才能對話(huà)溝通。
綜合辦 2013.6.3 | 
